1. 联络我们的三种方式：1拨打业务专线直接联络（电话6268881188 或 1888-611-8088）2.点击在线交谈 3提交联络信息，让业务代表与您联络。

2. 取得联络后，业务代表会为您提供报价和优惠方案。

3. 获取申请所需信息，我们为您下单，下单后您会收到订单信息。

4. 邮寄产品和服务，为您激活设备，提供售后服务。

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下单时可通过发送手机信息，客人通过点击安全链接填写以下信息.(过程需大约15-30分钟）
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1. 请根据先连接好设备（modem解码器 和 WiFi Router路由器）的相关线路。

2. 请到手机应用市场下载ATTSmart Home Manager 的应用。然后扫描设备上的二维码，根据应用里的指示和视频进行激活和设置。
2. 英文安装指引 https://www.att.com/idpassets/images/support/pdf/FTTN_Fiber_To_The_Node_Self_Install_Guide_English_Online.pdf

3. 官方安装视频：https://youtu.be/hycUxRIbKOw 其他视频： https://youtu.be/4qYZ-c3k07M

4. 如有激活问题，请在工作时间内与我们联络 626-888-1188，或直接拨打AT&T 24小时（英文）激活热线 1-800-288-2020

如您拥有自己的WiFi路由器设备，您可以选择不使用和连接AT&T 2合1 设备的WiFi。可直接将您自己的路由器的连接到 ATT的二合一 Fiber Modem解码器和WiFi 路由器设备后面的接口，这样就可使用您原来的WIFI用户名和密码.

如果您自己的WIFI路由器需要设置，请在设备的标签上寻找设置方法。或上网搜索设置信息。

如使用AT&T 的WIFI 路由器请通过以下方式进行设置：

1. 在安装和激活设备时，在AT&T Smart Home Manager 的应用里就可更改和设置您的WIFI用户名和密码：

2. 原厂的WiFi用户名和密码会在设备的标签上。如果需要更改，请在ATTSmart Home Manager 的应用更改，

3. 设置视频 https://youtu.be/hycUxRIbKOw 请跳转到 5.50分开始观看。

步骤1. 确认网络设备有供电，亮灯。确认Fiber Modem光纤解码器有链接好光纤线路。有些设备可能在车库或室外。
步骤2. 请断电重启解码器modem和Wifi router 路由器。等3-5分钟。看服务是否恢复。
步骤3. 如果服务还未恢复：请登陆官网检查是否欠费或显示网络公司是否有区域故障或维护。
步骤4. 拨打24小时英文技术部门电话 1-800-921-8106 或与我们联络626-888-1188。

方法1：将需要咨询的账单问题和账单（前后页）拍照以简讯的方式发送至626-888-1188，然后拨打626-888-1188与我们的客服人员联络或等待我们的回复。

方法2：可直接拨打AT&T 网络公司24小时（英文）客服电话 800-288-2020

服务电话取消后，21 天内请带上旧设备可到附近的FedEx 快递公司办理归还，无需包装，免费服务。您需要提供向快递公司提供AT&T 9位数的账户号码，切记让他们提供收据给您，请将收据拍照保存3个月以上，以免公司系统显示未收到设备时作为凭据。

AT&T24小时住家客服 800-288-2020

请访问 https://signin.att.com/ 选择 Don’t have a user ID? Create one now 登记注册账户。或与我们联络626-888-1188，让我们为您服务。

1、AT&T简单操作步骤https://youtu.be/rdVgV0Kr2Cs

2、AT&T网络简单操作步骤介绍https://youtu.be/c38eUL6XrKM